- ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN EN DIENSTVERLENINGSVOORWAARDEN -

Artikel 1 – Definities en Toepassingsgebied

1.1. Verkoper / Dienstverlener: Ontkurkt BV (handelsnaam Wines & Bites), met maatschappelijke zetel te Pannestraat 16/12, 3620 Lanaken, en uitbatingsadres te Winkelstraat 17, 3620 Lanaken, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0767.846.357.

1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten bij de verkoper bestelt.

1.3. Consument: de klant, zijnde een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

1.4. Professionele aankoper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn commerciële, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten, inclusief aankopen met het oog op doorverkoop, verwerking of professioneel gebruik.

1.5. Producten: alle door de verkoper aangeboden roerende goederen, waaronder wijnen, geschenkpakketten en aanverwante artikelen.

1.6. Diensten: alle door de verkoper aangeboden prestaties, waaronder maar niet beperkt tot wijnproeverijen en aanverwante activiteiten.

1.7. Overeenkomst: elke overeenkomst op afstand of op locatie tussen de verkoper en de klant met betrekking tot de aankoop van producten en/of diensten.

1.8. De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en algemene voorwaarden tot levering van diensten (hierna: algemene voorwaarden) zijn van toepassing op alle bestellingen die bij de verkoper worden geplaatst. Zij vormen samen met de bestelbon, factuur of specifieke overeenkomst de volledige overeenkomst tussen de verkoper en de klant (hierna gezamenlijk: partijen).

1.9. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn vastgelegd in een door beide partijen ondertekende offerte of overeenkomst.

1.10. Deze algemene voorwaarden sluiten uitdrukkelijk de toepassing uit van enige algemene of bijzondere voorwaarden van de klant, tenzij deze voorafgaand en schriftelijk door de verkoper zijn aanvaard.

1.11. De algemene voorwaarden zijn te allen tijde vrij te raadplegen op de website van de verkoper: www.winesandbites.be. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen te aanvaarden.

1.12. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, mits publicatie van de gewijzigde voorwaarden op de website. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die na de publicatie worden geplaatst.

Artikel 2 – Aanbod en Bestelling

2.1. Elke bestelling betekent de aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de klant.

2.2. Om een bestelling online via de webshop te plaatsen, kiest de klant het (de) product(en) en/of dienst(en) die hij wenst te bestellen door op de website van de verkoper te surfen, hij vult de gevraagde gegevens in, controleert de juistheid van de bestelling en voert vervolgens de betaling uit.

2.3. Nadat de verkoper vanwege de bankinstelling bevestiging van de betaling heeft ontvangen, stuurt hij de klant een samenvatting van zijn bestelling. In deze samenvatting worden onder meer het bestelnummer, de bestelde producten en/of diensten en hun prijs, de voorliggende algemene voorwaarden of een link naar deze voorwaarden, alsook een indicatie van de vermoedelijke datum van levering of uitvoering van de bestelling opgenomen.

2.4. De verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling van de klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, in het bijzonder indien de door de klant gecommuniceerde gegevens manifest foutief of onvolledig blijken te zijn, of indien een betwisting bestaat met betrekking tot de betaling van een voorgaande bestelling.

2.5. In geval van annulering van de bestelling door de klant, om welke reden ook en behoudens overmacht, nadat deze door de verkoper werd aanvaard, zal door de verkoper ten titel van schadevergoeding en intresten een som gelijk aan 20% van de prijs van de bestelling verworven zijn en aan de klant worden gefactureerd, onder voorbehoud van het recht van de verkoper om een hogere schadevergoeding te vorderen, rekening houdende met de in werkelijkheid geleden schade.

2.6. Elke annulering moet schriftelijk gebeuren en is slechts geldig mits een schriftelijke aanvaarding door de verkoper.

2.7. Eens de producten geleverd zijn of de levering van diensten is aangevat, kan er niet meer geannuleerd worden door de klant.

2.8. In het geval dat de klant een bestelling weigert of annuleert, behoudt de verkoper zich tevens het recht voor de overeenkomst eenzijdig en onmiddellijk, zonder rechterlijke machtiging en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling te ontbinden lastens de klant. In dat geval is de klant ook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 20% van het totaalbedrag van de bestelling, onder voorbehoud van het recht van de verkoper om een hogere schadevergoeding te vorderen, rekening houdende met de in werkelijkheid geleden schade.

Artikel 3 – Prijzen en Leveringen

3.1 Prijzen

3.1.1 De prijs van de producten en/of diensten wordt in euro weergegeven, belastingen inbegrepen, en geldt per fles/stuk, of in geval van proef- of geschenkpakketten en wijnproeverijen per pakket of wijnproeverij.

3.1.2 Tenzij anders aangegeven, gaat het bij de wijnen steeds om flessen met 0,75 liter inhoud.

3.1.3 Alle prijzen zijn inclusief btw (21 %), verpakkingsheffing en accijnzen, maar steeds exclusief verzend- of transportkosten.

3.1.4 Voor bestellingen met leveringsadres in België onder € 200,00 inclusief btw of voor bestellingen van minder dan 72 flessen wordt een leveringskost van € 15,00 inclusief btw aangerekend.

3.1.5 Voor bestellingen met leveringsadres in Nederland geldt deze leveringskost vanaf een bestelling onder € 250,00 inclusief btw.

3.1.6 Iedere verhoging van de btw of invoering van nieuwe belastingen tussen het moment van de bestelling en de levering en/of uitvoering wordt automatisch aan de klant doorgerekend.

3.2 Leveringen

3.2.1 Leveringen vinden plaats op het door de koper opgegeven leveringsadres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2.2 Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk vermeld op de factuur en zijn ten laste van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.2.3 Voor professionele klanten vervallen de leveringskosten bij:

• een bestelling van minstens driehonderd (300) flessen, of

• een totaal aankoopbedrag van minimaal vijfhonderd euro (€ 500) exclusief btw.

3.2.4 Voor consumenten gelden de leveringskosten zoals vermeld in punt 3.1.4 en 3.1.5, ongeacht het aantal flessen of het aankoopbedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2.5 De verkoper/dienstverlener behoudt zich het recht voor de levering in deelleveringen uit te voeren en deze afzonderlijk te factureren, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Termijnen

3.3.1 Behoudens andersluidende uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de verkoper/dienstverlener, zijn de opgegeven leverings- en/of uitvoeringstermijnen indicatief en dus geen vervaltermijnen.

3.3.2 De verkoper/dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging, tenzij het een aanzienlijke vertraging betreft die aan zijn zware fout te wijten is.

3.3.3 De klant kan de leverings- en uitvoeringstermijnen niet inroepen ter verbreking van de overeenkomst, geen schadevergoeding of intresten vorderen, en behoudens andersluidende uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de verkoper/dienstverlener, geen enkele andere vordering laten gelden.

3.3.4 In geval van vertraging in de levering van meer dan dertig (30) werkdagen dient de klant de verkoper/dienstverlener per aangetekend schrijven in gebreke te stellen. De verkoper/dienstverlener beschikt vervolgens over 50 % van de oorspronkelijk voorziene termijn om het (de) bestelde product(en) te leveren en/of de bestelde diensten uit te voeren.

Artikel 4 – Eigendomsvoorbehoud

4.1 De verkoper blijft eigenaar van de bestelde producten tot de dag der volledige betaling.

4.2 Het eigendomsrecht van de producten wordt slechts aan de klant overgedragen na afhaling of levering van de artikelen en na integrale betaling van de bestelling. Als uitzondering op artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde goederen de exclusieve eigendom van de verkoper tot de dag der algehele betaling van de factuur.

4.3 Zolang de betaling van de verkoopprijs niet werd uitgevoerd, is het de klant verboden de artikelen te verpanden, te schenken of deze ter waarborg te gebruiken, op om het even welke manier. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om wijzigingen aan de artikelen aan te brengen, deze te verkopen of er op gelijk welke wijze over te beschikken.

4.4 Zolang de verkoper beschikt over het eigendomsrecht van de geleverde goederen, in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule, blijft de klant aansprakelijk voor het onderhoud en de goede staat van deze producten. Gedurende deze periode zal enkel de klant aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het verlies of de eventuele beschadiging van de producten.

4.5 Indien nodig verbindt de klant zich ertoe de producten tegen ieder risico te verzekeren.

4.6 De klant verbindt zich er eveneens toe de producten op dergelijke wijze te behouden dat ze niet met andere producten kunnen worden verward en het te allen tijde duidelijk is dat de goederen eigendom zijn van de verkoper.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

5.1 In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument die producten en/of diensten op afstand bij de verkoper/dienstverlener bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om de verkoper ervan in kennis te stellen dat hij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven.

5.2 Wat de diensten betreft, begint deze termijn van 14 kalenderdagen te lopen op de dag van het sluiten van de overeenkomst, namelijk de dag waarop de consument per e-mail een samenvatting van zijn bestelling ontvangt.

5.3 Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.

5.4 De consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via een schriftelijke verklaring waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.

5.5 De consument zal het (de) product(en) waarvan hij wenst af te zien in perfecte staat en in zijn (hun) oorspronkelijke verpakking dienen terug te sturen. Enkel de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn exclusief ten laste van de consument.

5.6 De verkoper/dienstverlener zal het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan deze laatste terugstorten, en uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf het terugsturen van de producten.

5.7 De consument die een product opent of gebruikt vóór het verstrijken van de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, wordt geacht, wat dit product betreft, afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

5.8 De consument die uitdrukkelijk aanvaardt dat de bestelde dienst reeds wordt uitgevoerd vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen en die erkent dat deze uitvoering leidt tot verlies van dit herroepingsrecht, zal dit herroepingsrecht, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, niet meer kunnen uitoefenen.

5.9 De consument zal zijn herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien hij zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, in het bijzonder in het geval waarin het goederen betreft die werden vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd werden.

nsten die deel uitmaakten van de door de klant opgezegde bestelling, onder voorbehoud van het recht van de verkoper/dienstverlener om een hogere schadevergoeding te vorderen en dit rekening houdende met d

Artikel 6 – Opzegging van de bestelling

6.1 De klant die niet voldoet aan de voorwaarden om gebruik te maken van het in artikel 5 (Herroepingsrecht) van deze algemene voorwaarden beschreven herroepingsrecht en die zijn bestelling wenst op te zeggen, dient de verkoper/dienstverlener hiervan onverwijld en schriftelijk in kennis te stellen. De verkoper/dienstverlener zal de klant op zijn beurt informeren over de te volgen procedure.

6.2 Het eventuele voorschot dat door de klant aan de verkoper/dienstverlener werd betaald, zal niet aan de klant worden teruggestort.

6.3 Indien door de klant geen voorschot werd betaald, heeft de verkoper/dienstverlener het recht om van de klant een opzeggingsvergoeding te eisen ten bedrage van 20% van de prijs van de producten en/of diensten, onverminderd het recht van de verkoper/dienstverlener om een hogere schadevergoeding te vorderen, rekening houdende met de in werkelijkheid geleden schade.

Artikel 7 – Levering en/of uitvoering van de bestelling

7.1 Leveringstermijnen

De door de verkoper/dienstverlener opgegeven leveringstermijnen en/of uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en binden de verkoper/dienstverlener niet. Vertragingen in levering en/of uitvoering kunnen derhalve geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de klant.

7.2 Voorwaarde voor levering

De bestelling wordt uitsluitend geleverd of uitgevoerd nadat de volledige betaling door de klant is ontvangen. De eigendomsoverdracht en het risico gaan over op het moment van volledige betaling. De klant draagt vanaf dat moment alle risico’s verbonden aan de levering.

7.3 Beschikbaarheid van producten

De aangeboden producten zijn enkel beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien na betaling blijkt dat een of meerdere producten niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de klant hiervan zo snel mogelijk in kennis stellen en de keuze bieden tussen terugbetaling, wijziging van de bestelling, of uitgestelde levering zodra de producten opnieuw beschikbaar zijn.

7.4 Betalingsvoorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen contant betaalbaar bij levering. De betaling dient plaats te vinden op de maatschappelijke zetel van de verkoper/dienstverlener, tenzij anders schriftelijk bepaald. Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten van 8% per jaar toegepast vanaf de vervaldag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €125,00, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen.

Onbetaalde facturen op de vervaldag maken automatisch alle andere openstaande en toekomstige facturen onmiddellijk opeisbaar.

Bij niet-naleving van betalingsverplichtingen heeft de verkoper het recht om haar verplichtingen op te schorten, zowel voor de lopende overeenkomst als voor andere overeenkomsten tussen partijen. De verkoper kan ook zonder gerechtelijke tussenkomst en ingebrekestelling de overeenkomst eenzijdig ontbinden.

7.5 Eigendom van geleverde goederen

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige verkoopprijs inclusief kosten en intresten is betaald.

7.6 Ontvangst en klachten

De klant dient bij ontvangst de geleverde producten te controleren op conformiteit met de bestelling. Klachten over zichtbare gebreken moeten schriftelijk worden ingediend binnen 8 dagen na levering of melding van beschikbaarheid. Niet tijdig ingediende klachten worden niet in aanmerking genomen.

Klachten over diensten moeten binnen 8 dagen na het feit dat aanleiding geeft tot de klacht schriftelijk worden gemeld.

Indien de klacht gegrond is, kan de verkoper kiezen tussen vervanging van het product/de dienst of terugbetaling van de betaalde prijs.

7.7 Intellectuele eigendomsrechten

Alle informatie, logo’s, tekeningen, merken, modellen, slogans en huisstijl zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verkoper is het niet toegestaan deze te wijzigen, reproduceren, verhuren, verkopen of verspreiden.

De prijs impliceert geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

7.8 Aansprakelijkheid

De verkoper is slechts aansprakelijk voor contractuele verplichtingen die uitdrukkelijk zijn vermeld, en alleen bij bedrog of grove fout. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot directe materiële schade, met een maximum van 75% van het door de klant betaalde bedrag exclusief btw.

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of cliënteelverlies. De klant is verantwoordelijk voor correcte gegevens en eventuele douanerechten of beperkingen in het land van levering.

Indien de klant specifieke materialen of methodes oplegt, waarvoor de verkoper schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud heeft gemaakt, is de verkoper niet aansprakelijk voor gebreken voortkomend uit die keuzes.

7.9 Diverse bepalingen

• Overmacht: In geval van overmacht is de verkoper niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging. Bij gedeeltelijke levering blijft de klant verplicht te betalen voor het geleverde.

• Onvoorzienbaarheid: Bij onvoorziene omstandigheden zullen partijen te goeder trouw de voorwaarden heronderhandelen. Bij gebrek aan akkoord kan iedere partij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

• Verbreking van de overeenkomst: Bij insolvabiliteit of niet-naleving van verplichtingen door de klant, kan de verkoper de uitvoering schorsen of de overeenkomst verbreken zonder schadevergoeding, met recht op schadevergoeding en intresten.

• Illegaliteit: Ongeldige bepalingen beïnvloeden niet de geldigheid van de overige bepalingen.

• Titels: De gebruikte titels zijn enkel ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

• Geen afstand: Het niet uitoefenen van rechten door een partij vormt geen afstand daarvan.

• Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken: Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de verkoper is gevestigd, zijn exclusief bevoegd, onverminderd het recht van de verkoper om een andere rechtbank aan te wijzen.